Yolni本体の不具合や、保証に関する規定・お手続きについてはこちらをご確認ください。
1. お問い合わせの前に（故障かな？と思ったら）
「ボタンを押しても音が鳴らない」「アプリと繋がらない」といった場合、製品の故障ではなく、設定のリセットや電池の交換で解決するケースが多くございます。
お問い合わせの前に、まずは以下のFAQページをご確認いただき、該当する症状がないかお試しください。
※電池（CR2032）の交換や、本体のリセットで改善されることがよくあります 。
2. 保証規定
FAQをお試しいただいても解決せず、以下の条件を満たす場合は保証の対象となります。
- 保証期間: お買上げ日より1年間です 。
- お買上げ日の定義: ネットショップでご購入の場合は、注文履歴や納品書の日付を「お買上げ日」とさせていただきます 。（※クラウドファンディングでご支援いただいた皆様につきましては、一律で「2026年2月28日」を保証開始日とさせていただきます。）
- 保証対象: 製品自体や素材の製造上の不備による初期不良が認められた場合に限ります 。
- 有効範囲: 本保証は日本国内でのみ有効です（This warranty is valid only in Japan.） 。
3. 保証対象外となる場合
保証期間内であっても、以下のような場合は保証対象外となりますのでご了承ください。
- お客様の不注意による落下、水没、破損
- 電池切れ（電池交換はお客様ご自身でお願いいたします）
- 不当な修理や改造による故障
- 火災、地震、水害などの天災地変による故障
4. 保証（交換）のお手続き方法
初期不良が疑われる場合は、以下の手順でお問い合わせください。